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  2、在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,立即派出有关人员负责解决相关质量问题。
  3、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。在及时解决好售出产品的质量问题的同时,义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。
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